“五一”前夕，黃浦江上五星級游船“水晶公主”號推出“絕美江景+精致下午茶”套餐，引來城中潮人紛紛嘗鮮；花博會期間，一條服務(wù)配套花博會、水陸聯(lián)動的“花映浦江”新航線即將亮相；美團(tuán)、攜程等平臺上有了浦江游覽旗艦店，金陵東路碼頭實現(xiàn)了“一碼通關(guān)”登船……細(xì)心的市民游客會發(fā)現(xiàn)，黃浦江旅游正變得越來越便利，游船產(chǎn)品也越來越豐富。上海浦江游覽

為深度參與黃浦江“世界會客廳”打造，努力將黃浦江旅游建設(shè)成為上海旅游的入口和上海第一旅游目的地，上海正從碼頭、游船、產(chǎn)品等多方面積極推進(jìn)一系列黃浦江旅游便利化措施，打造立體式、全方位的產(chǎn)品體系，進(jìn)一步提升“黃浦江旅游”品牌。目前，全年排定的47項工作正在緊鑼密鼓分步推進(jìn)中。

推出“五個便利” 提升服務(wù)品質(zhì)

要體驗黃浦江游覽，哪里買票方便？游船如何選擇？碼頭怎么去？登船方便嗎？針對游客關(guān)心的一系列問題，上海多個相關(guān)區(qū)縣、部門、企業(yè)聯(lián)動，從購票便利化、指引便利化、導(dǎo)覽便利化、聯(lián)動便利化、登船便利化五個方面積極提升黃浦江旅游服務(wù)品質(zhì)。

陳曉龍介紹，從購票便利化上看，目前浦江游覽線上旗艦店在美團(tuán)、攜程、驢媽媽、同程四大平臺同步推出，市民游客可以很方便地選購黃浦江旅游的船票。與此同時，“浦江游覽美食旅游門票”官方微信小程序升級后，黃浦江班輪游、快線游、精華游、美食游、游船租賃等多種產(chǎn)品均已上線，游客可以直觀、方便地購買心儀的浦江旅游產(chǎn)品。

今后一段時間，黃浦江旅游各類產(chǎn)品、航線、價格等服務(wù)信息也將及時發(fā)布，并規(guī)范整頓非官方網(wǎng)站發(fā)布的不實信息。與此同時，浦江游船的購票、取票流程將進(jìn)一步優(yōu)化，完善市民年卡、兒童票、學(xué)生票、老人票等購票種類，推出浦江游覽與城市觀光景點的聯(lián)票等。

每到節(jié)假日，外灘親水平臺上游客如織，如何讓更多游客第一時間了解到有關(guān)黃浦江旅游和購票的信息？指引便利化必不可少。今年推進(jìn)的指引便利化具體工作包括：優(yōu)化游船碼頭周邊1公里內(nèi)的道路引導(dǎo)標(biāo)識，定期做好維護(hù)、保養(yǎng)；設(shè)置醒目的十六鋪、楊浦時尚中心等游船碼頭門頭、標(biāo)識牌；亮化碼頭區(qū)域環(huán)境，優(yōu)化碼頭安檢、購票、登船等流線，讓游客可以方便、快捷地找到碼頭，及時買票登船。

游客順利上船后，導(dǎo)覽便利化措施將發(fā)揮積極作用。浦西萬國建筑博覽群中知名建筑的來歷如何？陸家嘴的高樓背后有些怎樣精彩的故事？除了人工講解，未來游客可在浦江游船上選擇語音自動導(dǎo)覽服務(wù)，船行到某個知名地標(biāo)，自動導(dǎo)覽將同步進(jìn)行講解。此外，由上海市文旅局牽頭，黃浦江沿線楊浦、虹口、黃浦、徐匯、浦東等游客聚集主要區(qū)域相關(guān)部門，正進(jìn)一步挖掘濱江沿線景點、休閑、文化、娛樂等可觀、可賞、可游資源，繪制形成《黃浦江世界會客廳旅游導(dǎo)覽系列》。

聯(lián)動便利化上，市交通委和市文旅局將結(jié)合濱江貫通以及游船碼頭布局完善旅游碼頭停車設(shè)施，優(yōu)化觀光巴士�？烤�路，強(qiáng)化水陸交通銜接。這也意味著，未來游客不僅可以從濱江岸線上的碼頭登上浦江游覽船，也可以通過碼頭上的觀光巴士�？奎c上車，通過陸路游覽上海的更多景點。

登船便利化方面，浦江游覽“一碼通關(guān)”電子船票已于3月3日在金陵東路碼頭正式試點，獲取綁定航班時間的通關(guān)碼，持該碼或二代身份證可在現(xiàn)場通道閘機(jī)或其他檢票設(shè)備進(jìn)行直接掃碼登船。今后，“電子船票”試點將逐步推廣至各游船碼頭。

此外，由上海文旅局編制的一本兼具功能性、實用性，并濃縮黃浦江周邊綜合服務(wù)信息的功能手冊——《黃浦江旅游手冊》已經(jīng)印制完成。該手冊圍繞吳淞口地區(qū)、復(fù)興島-共青森林公園、楊浦濱江、民生濱江文化城-船廠、北外灘、外灘-南外灘、陸家嘴、世博-前灘地區(qū)、徐匯濱江、吳涇鎮(zhèn)-浦江鎮(zhèn)十大功能板塊展開，令市民游客對黃浦江的前世今生一目了然，是一本讓市民游客全方位探索游玩黃浦江“世界會客廳”城市景觀帶的指南，也是一本既時尚又飽含藝術(shù)氣質(zhì)和人文情懷的特別讀物，未來將分批投放到全市的旅游咨詢中心。

與《黃浦江旅游手冊》相呼應(yīng)，一張黃浦江“世界會客廳”手繪導(dǎo)覽圖目前正在繪制中。這幅手繪地圖將以特色建筑、工業(yè)遺存、文博場館、商業(yè)綜合體和街區(qū)四個類別為基礎(chǔ)，生動地呈現(xiàn)浦江兩岸豐富的游憩資源和旅游亮點，為市民游客開啟一段精彩紛呈的濱江之旅。

打造多元產(chǎn)品 滿足游客需求

在全方位提升游客便利度的同時，黃浦江旅游正不斷轉(zhuǎn)換視角，深化“浦江游覽+”理念，產(chǎn)品設(shè)計逐步向高端定制化轉(zhuǎn)型。除了深挖水陸資源、打造聯(lián)動型產(chǎn)品外，黃浦江旅游還面向本地市場開發(fā)休閑體驗型產(chǎn)品，不斷提升口碑，在行業(yè)中真正發(fā)揮引領(lǐng)作用。

“五一”前夕推出的休閑體驗型“浦江游覽+下午茶”產(chǎn)品中，游客13：30上船后可以盡情享用茶點，船上的下午茶點心有多種選擇，套餐咸點、套餐甜點、紅絲絨蛋糕、櫻花芝士蛋糕等都顏值頗高，也足夠滿足味蕾。15:00，五星游船“水晶公主”輪將從十六鋪3號碼頭準(zhǔn)時出發(fā)，開啟45分鐘的浦江精華游。沿途經(jīng)過濱江大道、上海中心、東方明珠、秦皇島路碼頭、白玉蘭大廈、外白渡橋、外灘萬國建筑博覽群等打卡點，然后返回。這樣一套“下午茶+精華游”的浦江游覽產(chǎn)品，推出兩天就頗受歡迎，不少上海本地市民與親友相約上船，品嘗美食之余從不同的角度領(lǐng)略浦江美景，別有一番情致。

今年花博會期間，一條名為“花映浦江”的浦江游覽-花博會航線，也將為市民游客賞玩黃浦江和花博會提供更多選擇。該條線路上，游船一早從秦皇島路碼頭登船出發(fā)，在近4個小時的航程里休閑地觀賞浦江兩岸的人文、自然景觀，在船上用完午餐后抵達(dá)崇明，由接駁車往返于花博會景點游覽。下午4：30左右返回游船，品嘗自助餐之余，游船開行到十六鋪碼頭區(qū)域，趕上黃浦江流光溢彩的最美時段。

接下來的兩個月，黃浦江旅游還將推出多項活動和新產(chǎn)品。5月，將聯(lián)手上海市老年基金會推出惠及全市老年群體的“黃浦江畔新變化，同舟共濟(jì)慶百年”——申城萬名老人浦江游產(chǎn)品，邀請年長的市民游客欣賞黃浦江兩岸近年來的發(fā)展、變化，燈光的升級改造，看看浦東改革開放的成果，讓黃浦江的發(fā)展惠及更多市民游客。

6月，以“多點上下、多點停靠、水陸聯(lián)動”為主要模式，根據(jù)碼頭布局及建設(shè)進(jìn)度，將恢復(fù)班輪航線。以黃浦江為紐帶，以金陵東路游船碼頭為母港，分別�？堪咨彌艽a頭、東昌路碼頭、國際時尚中心碼頭，根據(jù)碼頭布局調(diào)整逐步增加�？奎c，串聯(lián)兩岸腹地文旅資源，加大產(chǎn)品創(chuàng)新及價值賦能，努力將浦江游覽班輪航線打造成為黃浦江上的新亮點。

在中國共產(chǎn)黨建黨百年之際，浦江游覽公司還將推出“溯源百年壯麗征程，汲取前行文化力量”系列紅色黨建產(chǎn)品，屆時有“百年記憶 流光溢彩”“看浦江 學(xué)黨史 憶光輝”“人民之路 初心之旅”三條紅色路線可供參觀體驗。

實現(xiàn)三大突破 拓展浦江旅游品牌

進(jìn)一步豐富產(chǎn)品體系的同時，黃浦江旅游還將從碼頭功能、信息賦能、硬件品質(zhì)上實現(xiàn)三大方面的突破，提升游客體驗的同時進(jìn)一步拓展黃浦江旅游的品牌。

在滿足安全要求的基礎(chǔ)上，今年黃浦江旅游將打破固有碼頭設(shè)計思維，有針對性地強(qiáng)化服務(wù)設(shè)施的設(shè)計與布局。其中，金陵東路碼頭將由“交通型”向“旅游型”“功能型”轉(zhuǎn)變，涵蓋產(chǎn)品展示、旅游配套、增值服務(wù)、票務(wù)服務(wù)等功能，實現(xiàn)多種類、多類型游船適靠；候船升級，實現(xiàn)旅游休閑功能集聚、游覽客渡一體的綜合性候船體驗。同時，積極參與、配合黃碼公司浦東白蓮涇碼頭的綜合改造工作。

以市民和游客需求為中心，黃浦江旅游還將在游客游覽體驗的全流程中進(jìn)行信息賦能，提升整體游覽體驗。將傳統(tǒng)的純觀賞浦江風(fēng)景，到引入手機(jī)客戶端、智能VR等方式，提升數(shù)字化導(dǎo)覽功能，抓住上海建筑可閱讀的推廣契機(jī)，將浦江游覽作為建筑可閱讀的重要載體，實現(xiàn)服務(wù)手段信息賦能。

同時，以提升安全管理能級為中心建設(shè)安全信息化系統(tǒng)。重點關(guān)注船舶運行過程中的防碰撞、安全靠泊、動力丟失、零部件故障報警、全船預(yù)警系統(tǒng)等，完善安全管理運作機(jī)制，不斷提升安全管理能級，打造安全管理數(shù)字化管控體系。

積極踐行綠色發(fā)展理念，推動綠色能源應(yīng)用。黃浦江旅游將打造第一艘新能源純電中小型精品游船，打開小型聚會市場，滿足游客對高端化、私密化、精致化游覽體驗的需求，并同步實現(xiàn)游船硬件品質(zhì)提升。